デリバリープロパイダ問題まとめ！ヤマト運輸がアマゾンから撤退したことによる弊害が深刻化

2017年2月にヤマト運輸が配送システムの変更を発表してから、5ヶ月が経過しましたが、これが今、問題となっているようです。

最も深刻化しているのが、デリバリープロパイダによる遅配や不達などによる問題です。

デリバリープロパイダというのは、アマゾンと提携している地域限定の配送業者の総称のことを指しますが、現在は次の5社となっています。

TMG

SBS即配サポート

札幌通運

ファイズ

丸和運輸機関

これらの配送業者はヤマト運輸が撤退したことによって、膨大な物量を誇るアマゾンからの宅配の仕事を請け負うことができるので、売上の拡大に期待を寄せていたようですが、一部のデリバリープロパイダでは、劣悪な労働を強いられるようになったようです。

そのため、本来であれば最も重要視されるべき消費者へのサービスがおろそかになるという最悪の事態になっているようです。

実際に現場で働くデリバリープロパイダの当事者の意見を聞くと、そのうち解決するだろうなどと楽観できる問題ではなく、この状態が続けばさらに人手不足が進み、事態はさらに深刻化しそうな状況になっています。

今回はそのデリバリープロパイダ問題についての記事をまとめてみました。

はてな匿名ダイアリーに掲載された記事

デリバリープロパイダの中の者だが人手不足で配送の現場はもうヤバイ
https://anond.hatelabo.jp/20170709204639

ねとらばに掲載された記事

Amazon“デリバリープロパイダ”問題、ヤマト撤退で現場は破綻寸前　「遅延が出て当たり前」「8時に出勤して終業は28時」
http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1707/14/news098.html

NAVERまとめに掲載された記事

【デリバリープロパイダ】Amazonの“TMG便”がひどいらしい・・・【届かない】
https://matome.naver.jp/odai/2135000224960903201

Twitterでのさまざまな意見【抜粋】

Amazonはマジでこの働き方改革が騒がれてる中でもそのサービスを続けていくんだったらデリバリープロパイダとかに頼らず、Amazon自身で配送システム構築しろよ

— たけのこ (@zenkai7) 2017年7月16日

むしろAmazonみたいな小売業者が配達網を持つより、運輸業者が在庫を持ってECに乗り出したほうがうまくいく気がしてきた
ECってリアルのモノを届けることがサービスに組み込まれてるから、競争優位あるかもよヤマト#ヤマト運輸 #デリバリープロパイダ

— gif@もと宮仕え (@ShotoGif) 2017年7月16日

Amazonのデリバリープロパイダ配送遅延問題。佐川とヤマトは撤退して正解だったと思う。Amazon側はいいかげんお花畑思考捨てて現実を見るべき。そこまでの速攻配送を望んでいる人は希なのも事実だし、無理矢理な当日配送より三日目の着実配送のほうがいい。

— 彩 (@aya_promenade) 2017年7月16日

amazonの欲しいものリスト利用した支援が話題になった時「これはまずい支援法」と思ったが、熊本震災からさらに環境悪化した点…それは「尼の配送がヤマト→デリバリープロパイダに変更」した事。被災地へきちんと商品届いたのはヤマトだったから。現在の尼の混乱見たらどうなるか分かるでしょ？

— 青木文鷹＠日曜R17a・大将軍神社研究会 (@FumiHawk) 2017年7月10日

アマゾン時間指定の配達がヤマト運輸さんの時は問題はなかったが、最近デリバリープロパイダになってから、不在票が入ってないのにアプリ上は不在持ち帰りになっている。

今朝のワイドショーでやっていたが、これは、配達業者を選定するアマゾンにも問題あると思う。

— JOSH (@justiceshigeo) 2017年7月10日

はい結局来ませんでした。あの悪名高きデリバリープロパイダ(TMG)です。マジで明日の実習の白衣どうしてくれるんだ。ホントに最悪。死ね。

— 人生終了 (@pypypypypyp) 2017年7月9日

はぁ、本当に Amazon の配送はほとんどデリバリープロパイダになってしまったな…… 配送が遅いだけじゃなくて、トラッキングの仕組みが石器時代みたいなのもキツいところなんだよな…… Prime の会費３倍にしてもいいのでヤマトに戻してくれ……

— yancya (@yancya) 2017年7月9日

昨日ツイートした尼で買ったブツが初めてデリバリープロパイダで発送されたってあれ、昨夜21時着やらで不在票が入っていたので明け方に午前希望で再配達依頼したんだけどまぁやっぱり来ませんね…(あと7分あるけど

— 霧。 (@kirifurikogen) 2017年7月7日

デリバリープロパイダさんの荷物届かなくて追跡できない件、へたすると他のおうちに投函されてたりする案件かもね。うちの荷物も間違えたとこに持って行ってて(しかも2回め)、在宅なんですか？みたいなこと言われた。たぶん、経験値をためてないので地図の精度が悪く、届け先がわからないんだ。

— 未散ソノオ＠5/29タイラント発売 (@gilli_gigli) 2017年7月7日